FAQ

Kurz nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du die Rechnung zu deinem Abonnement und eine zweite Mail, mit der du ein Passwort für deinen Account vergeben kannst. Von dem Zeitpunkt an kannst du loslegen, mit unseren Tools zu arbeiten. In unserem Onboarding erfährst du alles über wichtige Features auf der Plattform und wie du die Spaces nutzen kannst. Zwischendurch schicken wir dir auch Produkt-Updates zur Tool-Plattform.

Nach einem Jahr verlängert sich dein Zugang automatisch. Wir sagen dir rechtzeitig Bescheid, wenn es so weit ist.

Wir unterscheiden drei Pläne: Einsteiger, Workshop und Transformation. Diese Pläne unterscheiden sich im Kern darin, mit wie vielen Menschen du unsere Tools nutzen darfst. Beim Einsteiger-Plan sind das 9 Personen pro Jahr, beim Workshop-Plan 49 Personen und beim Transformations-Plan bis zu 199 Personen.

Möchtest du die Tools ausschließlich mit dem immergleichen 5-Personen-Team nutzen? Dann reicht dir eine Einsteiger-Lizenz. Machst du einmal im Monat einen Workshop mit zehn Teilnehmer*innen? Dann brauchst du eine Lizenz für 120 Personen, also die Transformations-Lizenz.

Du möchtest in deiner Organisation eine Transformation von Innen heraus gestaltet? Dann schau bei unseren 9 Spaces Unternehmenslösungen vorbei, wir wir eigens dafür konzipiert haben. Stelle den Regler auf "Teams & Orgas" und erfahre mehr.

Unsere Lizenz funktioniert wie ein Add-on zum eigentlichen Content. Indem du das entsprechende Paket buchst, sicherst du dir nicht nur ein Zugang zum Content auf unserer Plattform. Wir schicken dir auch eine individualisierte Lizenzbescheinigung zu, die dich dazu berechtigt, unsere Inhalte im angegebenen Zeitraum (i.d.R. 12 Monate) kommerziell zu nutzen.

Nein. Pro Lizenz gibt es einen Account für eine Person dazu. Diese Person kann sich einloggen, Tools herunterladen und unsere Whiteboard-Templates in Workshop-Situationen nutzen. Sprich: Derdie Lizenznehmerin erhält die Nutzungsrechte, um mit unseren Tools kommerziell zu arbeiten.

Ja. Ganz häufig treten Unternehmen mit dem Use-Case an uns heran, dass sie eine ganze Gruppe (bspw. die interne Organisationsentwicklung oder alle Führungskräfte) mit unseren Tools versorgen möchte.

In dem Fall reicht nicht eine Transformations-Lizenz, die sich die ganze Gruppe teilt. Stattdessen braucht es beispielsweise 15 mal die Workshop-Lizenz. Das nennen wir Lizenz-Bundles. Gerne schnüren wir mit dir ein individuelles Paket, das zu euch passt. Buche dafür eine kostenlose 30-minütige Produkt-Demo mit uns.

Ja! Sobald du merkst, dass du deinen aktuellen Plan überschreitest und die Tools mit mehr Menschen nutzt als ursprünglich geplant, kannst du zu einem größeren Plan upgraden. Das geht vollautomatisch über das Nutzer*innen-Portal in deinem Account-Bereich.

Wir wollen, dass möglichst viele Menschen unsere Tools und Templates nutzen, um ihre Zusammenarbeit zu verbessern. Deshalb haben wir einen Rabatt für Non-Profit-Organisationen. Organisationen, die ihren gemeinnützigen Status nachweisen, erhalten von uns 50 Prozent Rabatt auf alle Lizenzen.

Auf dieser Seite kannst du euch für das Non-Profit-Programm anmelden.

Karma-Abonnent*innen von Neue Narrative kriegen auf alle Lizenz-Pläne 20 € Rabatt. Sprich: Für den Einsteiger*in-Plan zahlst du 79 € statt 99 €, für den Workshop-Plan 279 € statt 299 € und für den Transformationsplan 779 € statt 799 €.

Sobald du ein Abo abschließt, schicken wir dir deinen Rabattcode zu. Du kannst den Code im Checkout-Prozess eingeben, bevor du bezahlst. Solltest du bereits Abonnent*in sein und den Code nicht finden, schreibe eine Mail an 9spaces@neuenarrative.de. Bitte beachte jedoch: Rabatte sind nicht miteinander kombinierbar. Pro Bestellung ist nur ein Code einlösbar.

Jaaaaa, sehr sogar. Wir freuen uns über jede*n Abonnent*in und ganz besonders über jede Person, die gleich mehrere NN-Produkte nutzt. Hier geht es zur Aboseite. Bitte beachte jedoch: Rabatte sind nicht miteinander kombinierbar. Pro Bestellung ist nur ein Code einlösbar.

Bitte überprüfe, ob die E-Mail-Adresse mit jener überein stimmt, die du beim Kauf eingegeben hast. Diese ist für einen Log-in notwendig. Du findest sie z. B. in deinen Kaufunterlagen und in der Bestätigungsmail, die wir dir gesendet haben.

Du kannst dich nicht mehr erinnern, welche E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt ist? Dann schreib gerne an hallo@neuenarrative.de

Das kannst du selbstständig direkt hier über den Button „Passwort zurücksetzen“ vornehmen.

Wenn du deine hinterlegte E-Mail-Adresse noch weißt, dann gehe über „Passwort zurücksetzen“ und erstelle dir neue Zugangsdaten. Sollte die bei uns registrierte E-Mail-Adresse nicht bekannt sein, schreib uns direkt an hallo@neuenarrative.de

Das geht ganz einfach: Um unser Template selbst nutzen zu können, musst du es in deinen eigenen Arbeitsbereich duplizieren. Klicke dafür einfach oben links auf den Namen des Boards und wähle duplicate. Eine Kopie des Boards öffnet sich in deinem Arbeitsbereich. Von dort aus kannst du es mit den Teilnehmer*innen teilen.

Diesen Hinweis findest du auch in jedem Template verlinkt.

Deine gespeicherten Tools sind alle direkt unter „Mein Account“ hinterlegt.

Bitte schreib uns in diesem Fall eine E-Mail an hallo@neuenarrative.de

Eine Passwortänderung kannst du selbstständig hier vornehmen.

Nach erfolgreichem Log-in findest du alle Informationen zu deiner aktuellen Lizenz unter „Mein Account“.

Wir freuen uns sehr, dass du dich für eine größere Lizenz entschieden hast. Ein Upgrade kannst du direkt in deinem Account vornehmen. Dafür benötigst du keine Hilfe von uns, sondern kannst die Änderung unter „Mein Account“ und weiter bei „Abo verwalten“ durchführen.

Dies kannst du leider nicht automatisch vornehmen. Um mehr über ein Downgrade zu erfahren, schreib uns eine E-Mail an hallo@neuenarrative.de

Dafür benötigst du keine Hilfe von uns, sondern kannst die Änderung unter „Mein Account“ und weiter bei „Abo verwalten“ durchführen.

Schade, dass du nicht mehr dabei sein möchtest. Die Kündigung kannst du unter „Mein Account“ und weiter bei „Abo verwalten“ durchführen. Die Lizenz endet dann automatisch mit Ablauf des Abozeitraumes.

Wenn du Feedback für uns hast, lass uns gerne wissen und schreib an Dominika dominika@neuenarrative.de.