FAQ

Kurz nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du die Rechnung zu deinem Abonnement und eine zweite Mail, mit der du ein Passwort für deinen Account vergeben kannst. Von dem Zeitpunkt an kannst du loslegen, mit unseren Tools zu arbeiten. In unserem Mail-Onboarding erfährst du alles über wichtige Features auf der Plattform und wie du die Spaces nutzen kannst. Zwischendurch schicken wir dir auch Produkt-Updates zur Tool-Plattform.

Nach einem Jahr verlängert sich dein Zugang automatisch. Wir sagen dir rechtzeitig Bescheid, wenn es so weit ist.

Wir unterscheiden drei Pläne: Starter, Beratung und Organisation:

Im Starter-Plan kannst du unsere Tools als Privatperson für nicht-kommerzielle Zwecke nutzen. Du erhältst mehr als 50 Tools und Case Studies als PDF zu relevanten New-Work-Themen.

Wenn du Beraterin oder Coachin bist, dann ist der Beratungs-Plan richtig für dich. Du erhältst Zugang zu mehr als 50 Tools und Case Studies als PDF zu relevanten New-Work-Themen. Zusätzlich hast du Zugriff auf die Vorlagen für Miro und Mural und Erklärvideos und Tutorials leiten dich Schritt für Schritt durch die Tools.

Für Organisationen bieten wir individuelle Angebote an. Das Team erhält nicht nur Zugang zu mehr als 50 Tools und Case Studies als PDF zu relevanten New-Work-Themen, sondern hat auch zusätzlich Zugriff auf die Vorlagen für Miro und Mural. Erklärvideos und Tutorials leiten das Team Schritt für Schritt durch das Tool. Außerdem geben wir euch ein individuelles Onboarding und ihr könnt zusätzliche Coaching-Kontingente als Add-on hinzubuchen.

Nein, den Account kannst du nicht mit anderen Menschen teilen. Je nachdem in welchem Plan du bist, kannst du aber die Tools mit anderen Menschen nutzen.

Ja. Ganz häufig treten Unternehmen mit dem Use-Case an uns heran, dass sie eine ganze Gruppe (bspw. die interne Organisationsentwicklung oder alle Führungskräfte) mit unseren Tools versorgen möchte.

In dem Fall empfehlen wir unseren Organisations-Plan. Gerne schnüren wir mit dir ein individuelles Paket, das zu euch passt. Buche dafür eine kostenlose 30-minütige Produkt-Demo mit uns.

Ja! Sobald du merkst, dass du deinen aktuellen Plan überschreitest, kannst du zu einem größeren Plan upgraden. Das geht vollautomatisch über das Nutzer*innen-Portal in deinem Account-Bereich. Wenn hier etwas nicht klappen sollte, schreib gerne eine E-Mail an hallo@neuenarrative.de und wir helfen dir weiter.

Wir wollen, dass möglichst viele Menschen unsere Tools und Templates nutzen, um ihre Zusammenarbeit zu verbessern. Deshalb haben wir einen Rabatt für Non-Profit-Organisationen. Organisationen, die ihren gemeinnützigen Status nachweisen, erhalten von uns 50 Prozent Rabatt auf unsere Pläne.

Auf dieser Seite kannst du euch für das Non-Profit-Programm anmelden.

Bitte überprüfe, ob die E-Mail-Adresse mit jener überein stimmt, die du beim Kauf eingegeben hast. Diese ist für einen Log-in notwendig. Du findest sie z. B. in deinen Kaufunterlagen und in der Bestätigungsmail, die wir dir gesendet haben.

Du kannst dich nicht mehr erinnern, welche E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt ist? Dann schreib gerne an hallo@neuenarrative.de

Das kannst du selbstständig direkt hier über den Button „Passwort zurücksetzen“ vornehmen.

Wenn du deine hinterlegte E-Mail-Adresse noch weißt, dann gehe über „Passwort zurücksetzen“ und erstelle dir neue Zugangsdaten. Sollte die bei uns registrierte E-Mail-Adresse nicht bekannt sein, schreib uns direkt an hallo@neuenarrative.de

Das geht ganz einfach: Um unser Template selbst nutzen zu können, musst du es in deinen eigenen Arbeitsbereich duplizieren. Klicke dafür einfach oben links auf den Namen des Boards und wähle duplicate. Eine Kopie des Boards öffnet sich in deinem Arbeitsbereich. Von dort aus kannst du es mit den Teilnehmer*innen teilen.

Diesen Hinweis findest du auch in jedem Template verlinkt.

Deine gespeicherten Tools sind alle direkt unter „Mein Account“ hinterlegt.

Bitte schreib uns in diesem Fall eine E-Mail an hallo@neuenarrative.de

Eine Passwortänderung kannst du selbstständig hier vornehmen.

Nach erfolgreichem Log-in findest du alle Informationen zu deiner aktuellen Lizenz unter „Mein Account“.

Unsere 9 Spaces-Pläne verlängern sich automatisch, du musst nichts weiter machen. Wir schicken dir aber im Vorfeld eine Erinnerung, damit du Bescheid weißt.

Bitte beachte: Solltest du noch einen unsere älteren Lizenzen (Non-Profit oder For-Profit) haben, dann läuft dein Zugang automatisch nach einem Jahr aus. Es bedarf keiner zusätzlichen Kündigung. Wir schreiben dir rechtzeitig eine Nachricht, dass dein Zugang bald endet und geben dir Informationen, wie du weiterhin auf die Tools zugreifen kannst.

Du bist dir unsicher, welchen Plan du hast? Informationen dazu findest auf deiner Rechnung oder in deinem Mitgliederbereich (nach Log-in).

Wir freuen uns sehr, dass du dich für eine größere Lizenz entschieden hast. Ein Upgrade kannst du direkt in deinem Account vornehmen. Dafür benötigst du keine Hilfe von uns, sondern kannst die Änderung unter „Mein Account“ und weiter bei „Abo verwalten“ durchführen.

Dies kannst du leider nicht automatisch vornehmen. Um mehr über ein Downgrade zu erfahren, schreib uns eine E-Mail an hallo@neuenarrative.de

Dafür benötigst du keine Hilfe von uns, sondern kannst die Änderung unter „Mein Account“ und weiter bei „Abo verwalten“ durchführen.

Schade, dass du nicht mehr dabei sein möchtest. Die Kündigung kannst du unter „Mein Account“ und weiter bei „Abo verwalten“ durchführen. Dein Zugang endet dann automatisch mit Ablauf des Abozeitraumes.

Wenn du Feedback für uns hast, lass uns gerne wissen und schreib an Dominika dominika@neuenarrative.de.