Modul 3 / Kapitel 2
Kritik und Widerstand
Umgang mit kritischen und ablehnenden Teilnehmenden
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 10 Minuten
Kritische Personen melden sich häufig mit einem klaren „Aber“ zu Wort. Inhalte, Methoden oder Entscheidungen werden offen hinterfragt, manchmal sachlich, manchmal aber auch spitz oder provokant.
Für dich als Facilitator kann das herausfordernd sein. Vor allem dann, wenn die Kritik sich wiederholt oder verstärkt.
LEARNINGS
Das lernst du in diesem Kapitel
- Wie du Kritik einordnest und mit ihr umgehst, ohne sie vorschnell abzuwehren oder eskalieren zu lassen
- Wie du auch bei wiederholter oder zugespitzter Kritik souverän bleibst
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